Qué es la Portabilidad numérica?
Es la oportunidad que tienes para cambiarte a Alegro de Operadora celular con tu mismo número.

Qué beneficios tengo cambiándome a Alegro?
Solo en Alegro encontrarás beneficios exclusivos que no encuentras en las otras operadoras tales como:

• Dúate que te permiten hablar con otro número Alegro a $0 costo, durante 300 minutos.
• Multidúate, registra 3 números de cualquier operadora y comunícate con ellos a tan solo $0.09 el minuto. Activa el servicio por $1,99 llamando al *611
• Alegro te presta, Solo con Alegro nunca te quedarás sin hablar, pues te prestamos $1 para esas llamadas emergentes que deseas realizar
• “Quieren hablar contigo” permite que aunque no tengas saldo, el número Alegro con el cual deseas comunicarte reciba un mensaje para que te devuelva la llamada.

Tendré cobertura?
Con Alegro tendrás cobertura a nivel nacional, con tecnología GSM (chip), nos encontramos presentes en todo el país incluido Galápagos y con el mejor servicio al cliente.

Qué pasa si aún está vigente mi contrato con la otra operadora?
No hay ningún inconveniente, todos los clientes pueden solicitar el cambio en su operadora, lo único que Debes hacer es revisar las opciones que tengas para dar por cancelado tu contrato antes de realizar la portabilidad.

Mientras me cambio de operadora me quedaré sin servicio?
Existen trabajos técnico que se deben realizar entre las operadoras y el ente Regulador, es posible que te quedes sin servicio entre la 1 y 3 de la madrugada del día que se ejecuta el cambio.

Dónde consigo el formulario de solicitud de Portabilidad?
Haz Click Aquí (PDF)
En los Centro de Atención al Cliente
En los Distribuidores Autorizados ALEGRO

Cuáles son los requisitos que debo cumplir para cambiarme a Alegro?

Si deseas un plan Prepago
Llenar la solicitud y adjuntar la copia de la cédula.

Si deseas un Plan Pospago

Personas Naturales:

• Copia a color de la cédula de identidad.
• Documentos de soporte: Factura a nombre del abonado que ampare el o los números que desea portar, cuya fecha de emisión no sea mayor a 30 días calendario contados a partir de la fecha de presentación de la solicitud, Comprobante de pago de la garantía económica.
• Documento de cesión de derechos de uso del número, cuando el titular del o de los números a portar sean distintos del solicitante.

Personas Jurídicas:
Además de los requisitos antes mencionados se debe entregar:

• Copia notariada del documento que certifique la representación de la persona que comparece como representante legal.
• Copia del RUC.

Para gremios, asociaciones, entidades y organismos de derecho público deberá adjuntar los documentos que acrediten la existencia Legal de dicha entidad y la representación de la persona que comparece a realizar la solicitud de portabilidad.

Este trámite es totalmente gratuito.